Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Restauration - Traiteur
Millau, 12, Aveyron, Occitanie
Le Cevenol Hôtel recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) expérimenté(e).
Prise de poste immédiate.
L'établissement propose 42 chambres et un Restaurant.
En tant que réceptionniste vous échanger le premier contact avec notre client. Vous représentez l'ensemble de nos équipe, il est donc essentiel de garantir à nos clients une expérience positive dès leur arrivée.
Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :
L'accueil et la communication :
Accueil du client, la maitrise de l'anglais est à minima obligatoire.
Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ ),
Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre ),
Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique.
Traitement des contestations éventuelles,
Information sur les prestations offertes par l'hôtel.
Administration :
Prise de réservations,
Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client,
Gestion et clôture des comptes clients,
Encaissements,
Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.
Commercialisation :
Promotion des produits de l'hôtel,
Fidélisation de la clientèle,
[...]
